Herrn Bürgermeister
Klaus Konrad Pesch
Eutelis-Platz 3
40878 Ratingen

06. Juni 2018

Antrag für HAFAW und Rat
Einführung eines Selbstbedienungsterminals für das Ratinger Bürgerbüro

Sehr geehrter Herr Pesch,

die Fraktion der Bürger-Union beantragt,

die Verwaltung wird beauftragt, einen Selbstbedienungsterminal zur Beantragung von Personalausweis und Reisepass und Erfassung der biometrischen Daten und des Passbildes für das Ratinger Bürgerbüro rechtzeitig zum Umzug in das neue Rathaus anzuschaffen und zu implementieren.

Begründung:
Ein Selbstbedienungsterminal zur Beantragung von Personalausweis und Reisepass gehört deutschlandweit inzwischen zum technischen Standard eines Bürgerbüros. Die Bürgerinnen und Bürger können dort alle relevanten Daten (Foto, Fingerabdruck und Unterschrift) für den Reisepass oder Personalausweis vor Ort selbständig erfassen.

Dieses System ist zum einen bürgerfreundlich und erspart lästige Wege, zum anderen werden die Mitarbeiter der Verwaltung entlastet. Wartezeiten werden minimiert und die Investition in ein solches Terminal sollte sich innerhalb kurzer Zeit amortisiert haben.Das neue Verfahren trägt auch zur Optimierung und Verkürzung der Arbeitsprozesse in der Verwaltung und damit zur Kostenreduzierung bei.

Die Bürgerin bzw. der Bürger steht während der Datenerfassung vor dem Terminal und wird mit einfachen, visualisierten Hinweisen durch den Erfassungsprozess geleitet. Die gesamte Datenerfassung dauert zwischen drei und fünf Minuten und erfolgt anonymisiert. Das Foto wird nicht mehr ausgedruckt, sondern wird digital in den Reisepass- oder Personalausweisantrag übernommen. Nach erfolgreicher Antragsbearbeitung bzw. nach Ablauf von zwei Tagen werden die Daten automatisch gelöscht.

Selbstverständlich wird die Verwaltung gebeten, bei der Auswahl des anzuschaffenden Gerätes auf optimale Benutzerfreundlichkeit und einfache Handhabung des Modells zu achten, um eine breite Akzeptanz der neuen Technik zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen

Rainer Vogt                   Angela Diehl
Fraktionsvorsitzender    1.stellvertr. Fraktionsvors.